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1月9日上午,荆门水务集团掇刀营抄大厅迎来了一位71岁的“特殊”访客。这位头发斑白的老人手持一封表扬信,连声称谢。
事情还得从去年12月底说起。当时,老人家中突然发生漏水情况,焦急之下,她联系了水务集团。让老人喜出望外的是,集团维修人员响应迅速,第一时间就上门更换了损坏的水阀,解决了漏水问题。维修人员的专业与高效,给老人留下了深刻印象。
几天后,老人提出新的需求,由于家中水表使用时间过长,不知读数是否准确,希望能更换一块新水表。集团再次安排维修人员上门换表,并耐心讲解水表读数方法,提醒老人用水注意事项。一连串贴心、周到的服务,让老人感动不已。
在表扬信中,老人深情表达:“家中只有我们两位老人,水务集团的维修人员就像我们的儿子一样,他说话和气,服务周到,技术过硬,动作麻利,作风清廉,让我们感到无比温暖。”
时值寒冬腊月,天寒地冻,这封“告白信”像一股春风拂面,如一壶热茶暖身。
它传递的不仅是对集团维修人员工作的肯定,更是对集团践行“五心”服务理念的点赞。
服务无止境,满意无终点。水务集团将继续秉持“用户至上”服务宗旨,坚持从用户角度出发,倾听心声、响应需求、提升服务。真诚希望广大用户给我们提出宝贵意见和建议,我们将从点滴做起,持续改进,为提升用户幸福指数持续努力!
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